Kupci pri nakupu izdelkov za osebno higieno raje izberejo pomoč chatbotov kot ljudi
Pri nakupu izdelkov, kot so spolne igrače, zdravila proti driski in kreme za akne, se potrošniki raje poslužujejo neosebnega pristopa chatbotov. Ugotovljeno je, da se kupci pri nakupu takšnih izdelkov počutijo bolj udobno, če jim pomaga robot in ne človeški prodajalec.