Bank Halifax je izdala smernice za stranke glede posodabljanja podatkov po tem, ko so imeli nekateri uporabniki blokirane dostope do svojih računov. Poizvedba stranke, ki se je obrnila na banko glede delovanja transakcijskih provizij, je sprožila odziv banke. Primeri z britanskih spletnih portalov Bristolpost.co.uk in Liverpoolecho.co.uk kažejo na potrebo po jasnih informacijah o upravljanju računov in transakcijah.

Telekomunikacijski regulator Ofcom je BT-ju naložil vračilo 18 milijonov funtov strankam in ga kaznoval z 2,8 milijona funtov, ker nekaterim strankam EE in Plusnet ni zagotovil jasnih informacij o pogodbah. Stranke so bile pozvane, naj preverijo svoje bančne račune, saj so bila vračila že izvedena, še posebej tiste, ki so predčasno prekinile pogodbo.

Britanska gradbena družba Nationwide je zabeležila znatno rast števila strank, saj so se številni uporabniki tekočih računov preusmerili od uveljavljenih bank. V prvih treh mesecih leta je Nationwide privabil skoraj 73.000 novih strank, medtem ko jih je izgubil le 17.000, kar kaže na preobrat v bančnem sektorju. Od uvedbe storitve preklapljanja je Nationwide pridobil že milijon strank, k čemur so pripomogle tudi privlačne denarne spodbude za zamenjavo banke.